Diam’s Paradise

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Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 250 € / 250 $ est requis pour toutes les réservations.

Le dépôt de garantie est réglé via un lien de paiement sécurisé. Il doit être payé pour que votre réservation soit confirmée. 

Après votre départ, et une fois l’état du logement vérifié, le dépôt de garantie est intégralement remboursé s’il n’y a aucun dommage, aucun objet manquant, aucun ménage excessif ni aucune violation du règlement intérieur.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre banque.

En cas de dommage ou de remplacement nécessaire, le montant correspondant sera retenu et des justificatifs (photos, factures ou devis) seront fournis. Si le coût dépasse le montant du dépôt, le solde supplémentaire pourra être facturé.
Cette procédure garantit une expérience fluide, transparente et sécurisée pour les voyageurs comme pour les hôtes.

Dommages

En validant votre réservation, vous nous autorisez à débiter la carte enregistrée pour les éléments suivants :

• tout dommage constaté et documenté
  objets manquants
• ménage excessif
• infractions à l’interdiction de fumer
• animaux ou invités non autorisés
• toute utilisation anormale nécessitant réparation ou remplacement 

Les prélèvements seront limités au montant du dépôt de garantie de 250 €, sauf si le montant des dommages dépasse clairement ce plafond et que des frais supplémentaires sont justifiés par la réglementation locale.
Vous serez préalablement informé et recevrez des photos, documents et factures ou devis avant tout prélèvement.

Paiement

Modalités de paiement

Un acompte de 30 % est exigé au moment de la réservation.
Les 70 % restants sont dus 60 jours avant l’arrivée.

Pour toute réservation effectuée moins de 60 jours avant l’arrivée, le montant total est prélevé immédiatement.

Période de grâce de 48 heures

Si votre arrivée est prévue dans au moins 7 jours,
vous pouvez annuler dans les 48 heures suivant votre réservation et recevoir un remboursement intégral des sommes versées.
Après ce délai, la politique d’annulation standard s’applique.

Politique d’annulation

Après la période de grâce de 48 heures :

Plus de 60 jours avant l’arrivée

L’acompte de 30 % est non remboursable.
Toute somme versée au-delà de cet acompte sera remboursée.

60 jours ou moins avant l’arrivée

Le séjour devient entièrement non remboursable.
Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, y compris arrivée tardive, départ anticipé ou modification de voyage.

Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant les imprévus.

Paiements manqués ou échoués

Si le règlement du solde de 70 % échoue à la date prévue, vous disposerez d’un délai de 7 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement. Des rappels par email seront envoyés automatiquement.

Si le paiement n’est toujours pas reçu après 7 jours, la réservation sera annulée et les règles d’annulation ci-dessus s’appliqueront à compter de cette date.

Règlement Intérieur

Arrivée à partir de 17:00

Départ avant 11:00

Pas de fête ni de soirée

INVITÉS

Avant votre arrivée, nous vous demanderons une liste complète des invités. Le nombre d’hôtes doit correspondre à celui indiqué lors de la réservation. Toute modification doit être approuvée par nos soins. Aucun invité extérieur n’est autorisé, seuls les hôtes mentionnés dans la réservation sont admis. Tous les invités doivent dormir dans les chambres, aucun couchage n’est permis sur les canapés. Le non-respect de cette règle peut entraîner une demande de départ immédiat. Pas de fêtes, soirées ou événements.

ANIMAL

Si un animal (un seul) a été approuvé, veuillez suivre les règles spécifiques qui vous seront communiquées avant votre arrivée.

CHECKin/CHECKout

Le check-in est à partir de 17h, et le check-out avant 11h. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, cela peut être possible selon disponibilité et après accord, avec frais supplémentaires potentiels.

CLIMATISATION ET OUVERTURES

Merci d’éteindre tous les ventilateurs et brasseurs d’air, de prendre la clé de l’interrupteur de climatisation, et de fermer à clé toutes les fenêtres, portes-fenêtres, ainsi que la porte d’entrée à chaque fois que vous quittez l’appartement.
Veillez également à ne jamais laisser les fenêtres ou portes ouvertes lorsque la climatisation est en marche.

SABLE

Nos douches risquent de se boucher en présence de sable. C’est pourquoi nous mettons à disposition une petite brosse à l’entrée, afin que vous puissiez enlever le sable de vos pieds sur le parking avant d’entrer dans l’appartement.

INTERDIT DE FUMER

Il est strictement interdit de fumer y compris aux fenêtres et sur le parking.

BRUIT

Après 21h, en cas de plainte des voisins, nous pourrions être amenés à vous demander de quitter les lieux.

Le jour du DÉPART

Merci de ne pas laisser de vaisselle sale dans l’évier et de vider vos poubelles dans les containers à l’extérieur en respectant les consignes de recyclage.

Merci de votre compréhension.